1. Điều kiện đổi trả
GiftBox chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Hộp quà còn nguyên seal, chưa được mở
- Trong thời hạn đổi trả (7 ngày kể từ ngày nhận hàng)
- Có mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng
2. Các trường hợp được đổi trả
- Hộp quà bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm bên trong không đúng với mô tả trên website
- Giao sai set quà so với đơn hàng
- Sản phẩm bên trong bị lỗi do sản xuất
3. Các trường hợp KHÔNG được đổi trả
- Hộp quà đã được mở
- Sản phẩm đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận
- Hộp quà bị hư hỏng do khách hàng (rơi, va đập, ướt)
- Đơn hàng đặt theo yêu cầu đặc biệt (in tên, thiết kế riêng)
4. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ hotline 1900 2088 hoặc email support@quatangbinhan.com
- Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh chụp hộp quà, mô tả vấn đề
- Bước 3: Nhận xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho (nếu cần)
- Bước 4: Nhận set quà mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc
5. Chi phí đổi trả
- Lỗi từ GiftBox: Miễn phí hoàn toàn, bao gồm phí giao lại
- Khách đổi ý: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều
6. Chính sách hoàn tiền
- Thanh toán online: Hoàn tiền về tài khoản gốc trong 5–7 ngày làm việc
- Thanh toán COD: Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 3–5 ngày làm việc
7. Địa chỉ gửi hàng đổi trả
Kho GiftBox — 123 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
SĐT: 1900 2088
TagsChính sách